用戶需求的挖掘是滿足用戶需求的前提，用戶需求的滿足不管是對(duì)品牌建設(shè)還是產(chǎn)品推廣都十分有必要，那么如何分析用戶的需求呢？今天USA-IDC就和大家來聊一聊搜索引擎上用戶需求這點(diǎn)小事。

1、直接推斷用戶搜索查詢背后的需求

在進(jìn)行用戶搜索查詢之前，要先對(duì)用戶搜索詞進(jìn)行收集，可以采用"百度鳳巢"或"百度推廣助手"進(jìn)行收集。對(duì)收集好的數(shù)據(jù)進(jìn)行分類，這份分好類的數(shù)據(jù)就可以拿來做用戶需求分析了。

大多數(shù)Query（查詢?cè)~，關(guān)鍵詞）表示清晰，非常直觀明白的指明了用戶的搜索需求。比如：【小米手機(jī)多少錢？】、【360殺毒軟件下載】、【瑯琊榜在線觀看】等等。

部分Query需要根據(jù)個(gè)人的經(jīng)驗(yàn)知識(shí)，甚至搜索結(jié)果輔助推斷。每個(gè)人的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)都不一樣，對(duì)用戶的搜索需求把握也不一樣。如果個(gè)人 經(jīng)驗(yàn)?zāi)芙Y(jié)合搜索結(jié)果進(jìn)行判斷就能較好的把握住用戶的搜索需求。比如：【寒冰射手出裝順序】，如果你不玩LOL這個(gè)游戲，你就根本不知道寒冰射手是游戲里面 的一個(gè)角色，寒冰射手出裝代表的是這個(gè)角色在不同時(shí)期要帶的裝備的順序。因此，在遇到無法分析的用戶查詢，只要在百度或者谷歌上進(jìn)行檢索，一般都能知道該 需求。

2、把握大眾需求

搜索引擎是一個(gè)機(jī)器，其不可能有情感。盡可能大概率地滿足用戶需求是搜索引擎的追求。因此，對(duì)同一個(gè)檢索詞，搜索引擎傾向于滿足大眾需求而不是小眾需求。

因此，在分析用戶需求的時(shí)候，要擺脫個(gè)人局限，站在更高的角度看同一個(gè)問題，盡量站長(zhǎng)更多的用戶的角度上分析用戶需求，多多利用百度搜索框提示和相關(guān)搜索。

比如，【天龍八部】有很多含義，有游戲、小說、電影、電視劇等等。在查看百度搜索框提示和相關(guān)搜索的時(shí)候，大部分都是關(guān)于天龍八部游戲的相關(guān)內(nèi)容。

從這個(gè)結(jié)果可以看到，【天龍八部】的最主要需求就是游戲需求，同時(shí)搜索引擎也給了天龍八部游戲官網(wǎng)最重要的展現(xiàn)位置。搜索引擎會(huì)把最大程度滿足用戶需求的頁面放在更靠前面的位置。

最后提醒一下，用戶需求的分析要求分析用戶行為數(shù)據(jù)要理性且深入，對(duì)于某些用戶行為要進(jìn)行深究，找出用戶真正想找到的答案。滿足用戶的需求也從多角度入手，盡最大可能滿足最大部分用戶的需求。